De ce ar trebui ca angajații și companiile să aibă valori comune?

Brandul începe cu angajații, care sunt catalizatorii unei companii sănătoase. Ceea ce spun, modul în care acționează, modul în care vorbesc cu clienții, și mai important, modul în care se încadrează în sistemul de valori al companiei este extrem de important.

Aceasta este o întrebare pe care toate companiile ar trebui să și-o adreseze înainte de a-și angaja următorul candidat. În cazul strat-up-urilor este mai ușor, în principal pentru ca este vorba despre mai puțini angajați. Cu toate acestea, ceea ce ai în favoarea ta în cazul acesta este o cultură a companiei unică și personală, care aderă complet la viziunea, valorile și mantra companiei. În cazul unei organizații mari, comunicarea eficientă a valorilor companiei sau stabilirea necesității unei schimbări a acestei culturi s-ar putea asemăna cu manevrarea Titanicului… o sarcină descurajantă. Însă, dacă nu faci această mișcare, există riscul să te îndrepți spre ape tulburi, în care angajații, departamentele și echipele s-ar putea pierde.

De unde începe totul?

Comunicarea eficientă din cadrul unei corporații începe cu o cultură de afaceri sănătoasă, care promovează și modelează același sistem de valori de sus în jos. Leaderii companiei trebuie să definească în mod clar valorile organizației, viziunea conducerii și comportamentele așteptate de la angajați. Acesta este ADN-ul culturii corporatiste. Definirea obiectivelor și a valorilor este punctul din care pornește o comunicare reușită.

Comunicarea clară

Toate aspectele unei companii sunt interconectate, iar acțiunile angajaților îi influențează în mod direct pe ceilalți în interiorul companiei, mai ales când au loc schimbări frecvente. Cred că incapacitatea de a împărtăși angajaților valori bine definite ar putea fi un motiv major pentru companiile care nu reușesc să prospere. Dacă angajații nu înțeleg valorile companiei și iau decizii care nu respectă aceste valori, în curând veți avea departamente și echipe care se îndepărtează de la strategia și planurile companiei. Este o pantă periculoasă, alunecoasă. Un angajat care nealiniat la aceste valori, va afecta departamentul și echipa din care face parte. Curând compania se va îndepărta de la obiectivele stabilite, și atunci? Te trezești mergând într-o direcție greșită. Toate acestea pot începe de la un număr mic de angajați care sunt îndrumați greșit, dezinformați sau poate că nu le-au fost comunicate în mod clar valorile companiei.

Sistemul de valori de tip antibiotic

La începutul carierei mele, majoritatea companiilor pentru care am lucrat nu aveau un plan care să explice clar misiunea și valorile organizației și responsabilitatea angajatului de a se alinia la acest sistem de valori. Cineva ar fi trebuit să se gândească să comunice valorile organizației, ba chiar mai mult, modul în care aceste valori se traduc în operațiunile și procedurile zilnice. Este un proces dificil, însă unul care trebuie comunicat și susținut constant. Comunicarea sistemului de valori în mod unilateral este un ingredient cheie care ajută la formarea culturii dorite. Nu se întâmplă peste noapte, dar funcționează aproape ca un antibiotic. Trebuie administrat pe tot parcursul perioadei prescrise pentru a obține rezultatul dorit. În acest caz, perioada prescrisă este fiecare an calendaristic, în care valorile organizației trebuiesc comunicate, în special noilor angajați. Pe măsură ce această abordare de tip antibiotic își face efectul și planul de comunicare prinde rădăcini, se va forma o companie mai bine definită și mai sănătoasă, așa cum a prescris medicul.

Colaborare și echilibru

Colaborarea în afaceri este esențială pentru a crea o companie mai puternică și mai sănătoasă, indiferent de segmentul de piață. Cu toate acestea, sănătatea organizațională nu ține exclusiv de vânzări și marketing, deși mulți par să creadă asta. Iată un extras dintr-un articol Forbes numit Reguli de colaborare: Cinci motive pentru care colaborarea contează acum mai mult decât oricând:

Cu cât sunt mai multe părți implicate într-un proiect, cu atât cresc șansele să apară confuzie, reveniri, varianță și alte lucruri care duc la lipsă de eficiență. Singurul remediu cunoscut este comunicarea structurată (aka colaborare)…

Ca și colaborarea, echilibrul joacă, de asemenea, un rol esențial în sănătatea și bunăstarea unei companii. Iată la ce mă refer. Angajații trainuiți de compania din care fac parte, tind să își bazeze deciziile mai mult pe sistemul de valori și procesele companiei. Când sistemul de valori al angajaților se aliniază cu sistemul de valori al companiei, atunci ai un echilibru real organizație-angajat. Atunci când se întâmplă acest lucru, angajatul, departamentul sau echipa, cel mai probabil, nu va lua decizii care să afecteaze în mod negativ compania. Însă, când sistemul de valori și procesele sunt compromise, pot apărea probleme și echilibrul nu va fi atins. Ca urmare, va apărea un tipar de angajat reacționar.

Discută despre cultura organizațională

Fiecare companie are o cultură – care începe cu brandul și care, de obicei nu este pe deplin înțeleasă. Brandul nu este doar despre comunicarea externă către clienți – precum reclamele, site-ul, logo-ul și sloganurile. Brandul începe cu angajații, care sunt catalizatorii unei companii sănătoase. Ce spun, modul în care acționează, cum vorbesc cu clienții și, mai important, modul în care se aliniază la sistemul de valori al companiei este esențial.

Cultura unei companii este formată din multe și diferite tipuri de persoane, personalități și obiceiuri de muncă. Reprezintă un ecosistem extrem de complex, dificil de gestionat și condus. Companiile tind să eșueze deoarece nu au o cultură organizațională clară, consistentă și articulată, care să îi informeze pe angajați cu privire la așteptări. Acesta este un model de tip cauză-efect. Atunci când cultura nu este explicată în întregime și susținută continuu, vor apărea probleme. Aceste probleme pot fi un indicator timpuriu al motivelor pentru care companiile nu reușesc să se dezvolte. Dacă angajații nu sunt siguri care este obiectivul final, cum l-ar putea realiza? Lecția de desprins de aici este să te asiguri că le transmiți angajaților valorile, strategia și procedurile, astfel încât ei să poată reuși. Comunică-le în scris, vorbește-le despre asta, repetă procesul și promovează-l în interiorul companiei. Consecvența și claritatea reprezintă cheia.

Reactiv nu proactiv

Comunicare, valori, cultură și colaborare: toate acestea sunt importante, însă dacă nu există echilibru în modul în care interacționează angajații și compania ta, va persista totuși o problemă. Această problemă va fi dezechilibrul în luarea deciziilor și o cultură reactivă (în loc de una proactivă). Iar acest lucru este contrar unei strategii de business raționale și sănătoase.

Sugestia mea este să te asiguri că toți angajații – și departamentele din care fac parte aceștia – înțeleg, adoptă și lucrează în baza aceluiași sistem de valori și că ei reprezintă de fapt cultura companiei.

O cultură organizațională bine definită creează echilibru, iar echilibrul creează o forță de muncă proactivă și o companie sănătoasă, bine poziționată pentru a se dezvolta.

Autor Scott MacFarland, Contributor @ Huffington Post

Sursa aici

Traducere Mindcode