Importanța abilităților de a comunica eficient

Dezvoltarea abilităților de comunicare te poate ajuta în multe aspecte ale vieții tale, de la cariera, la întâlniri sociale, la viața de familie.

În lumea agitată din ziua de astăzi, ne bazăm foarte mult pe schimbul de informații, rezultând o importanță mai mare a unor bune abilități de comunicare. Abilitățile bune de comunicare verbală și scrisă sunt esențiale pentru a furniza și înțelege rapid și precis informațiile. Capacitatea de a comunica în mod eficient este o abilitate vitală de viață și nu trebuie trecută cu vederea.

În schimb, abilitățile slabe de comunicare pot avea un impact negativ – un mesaj greșit livrat poate duce la neînțelegere, frustrare și în unele cazuri chiar la situații dezastruoase.

Comunicarea poate fi definită ca procesul de înțelegere și de împărtășire a sensului. A comunica bine înseamnă să înțelegi și să fii înțeles. Acest lucru se poate realiza în următoarele moduri:
    Verbal – vocea ta
    Vizual – de ex. imagini, grafice, hărți
    Non-verbal – de ex. limbajul corpului, contactul cu ochii, gesturile
    Scris – de ex. cărți, site-uri web, e-mailuri

Ascultarea este o parte importantă a comunicării

Capacitatea de a asculta în mod activ este o abilitate importantă în comunicare. Este ușor de trecut cu vederea, deoarece oamenii tind să se concentreze mai mult pe ceea ce vor să spună, decât să asculte ce spune cealaltă persoană.
Să știi când să te oprești pentru a permite celeilalte persoane să vorbească este o abilitate importantă. Aceasta exprimă respectul și dorința de a auzi punctul de vedere al celeilalte persoane.

Abilitățile active de ascultare te vor ajuta pe tine și pe colegii tăi să aveți conversații mai deschise și mai utile, în care punctul de vedere al fiecăruia este exprimat și auzit. Acest lucru ar trebui să conducă la un mediu de lucru mai pozitiv.

IMPORTANȚA ABILITĂȚILOR DE COMUNICARE

1.Vei fi apreciat la locul de muncă

Dacă aplici pentru un nou loc de muncă sau aștepți o promovare la locul de muncă actual, vei avea aproape sigur nevoie să demonstrezi abilități bune de comunicare. Abilitățile de comunicare sunt necesare pentru a vorbi în mod corespunzător cu o mare varietate de persoane, păstrând în același timp un contact bun vizual, demonstrând un vocabular variat și adaptându-ți limbajul la audiență, ascultând activ, prezentându-ți ideile în mod corespunzător, scriind clar și concis. Multe dintre acestea sunt abilități esențiale în afaceri, căutate de angajatori.

Abilitatea de a asculta cu atenție, de a vorbi în mod clar și de a-i liniști pe ceilalți este valoroasă în orice organizație și poate implica o gamă largă de competențe:
   Să îi asculți pe ceilalți manifestând interes la ceea ce spun ei
   Să comunici telefonic în mod corespunzător
   Să încurajezi interesul și interacțiunea celorlalți din echipa ta
   Să exprimi o opinie și să pui clar o întrebare
   Să ai capacitate de persuasiune

2. Sunt căutate în business

Competențele de comunicare orală și scrisă se clasifică în mod constant în primele 10 competențe dorite de angajatori an după an. Angajații sunt adesea încurajați să participe la cursuri online și să-și îmbunătățească abilitățile de prezentare și de comunicare.

Abilitățile căutate de potențiali angajatori:
   Comunicare (scrisă și verbală)
   Organizare
   Muncă în echipa
   Gândire critică
   Abilități analitice

3. Te ajută să-ți dezvolți cariera

Va trebui să soliciți informații, să discuți problemele, să dai instrucțiuni, să lucrezi în echipă, să interacționezi cu colegii și clienții. Dacă dorești existe cooperare și o muncă eficientă în echipă, sunt esențiale bunele abilități de relaționare interumană. De asemenea, deoarece munca devine din ce în ce mai globală, există mulți factori care trebuie luați în considerare atunci când trebuie să comunici bine într-un mediu atât de divers.

A fi capabil să transmiți mesaje în mod clar și să înțelegi alte persoane, înseamnă că sarcinile de muncă pot fi realizate mai eficient și în beneficiul companiei în ansamblu.

Angajatorii doresc angajați care să poată gândi singuri, să ia inițiativa și să rezolve problemele, angajați interesați de succesul pe termen lung al companiei. Dacă dorești să fi văzut ca un membru valoros al organizației, este important nu doar să îți poți face bine treaba, ci și să te informezi cu privire la modul în care pot fi îmbunătățite procesele și produsele sau serviciile.

4. Îți permit să vorbești în mod concis

Este normal să simți niște emoții atunci când vorbești cu superiorii sau cu clienții. Îmbunătățirea abilităților de comunicare te va ajuta să înveți cea mai bună cale de a comunica eficient într-o gamă largă de situații și cum să fii direct, pentru a obține cât mai mult din relațiile cu ceilalți.

5. Îți construiesc o relație mai bună cu clienții

Clienții nu doresc nimic mai mult decât să fie înțeleși de către companie și doresc să se simtă auziți și ascultați. Acesta este un aspect deosebit de important dacă afacerea ta implică mult contact cu clienții, fie față în față, fie prin telefon.

6. Influențează modul în care înveți

Capacitățile de comunicare au jucat o parte importantă în cunoștințele și convingerile tale existente. Înveți să vorbești în public, mai întâi prin conversații, apoi prin răspunsuri la întrebări și apoi exprimându-ți opiniile. Înveți să scrii învățând mai întâi să citești, apoi scriind și învățând să gândești critic. Abilitățile bune de comunicare te ajută să absorbi informațiile și să îți exprimi ideile în mod clar, concis și semnificativ celorlalți.

7. Îți îmbunătățesc imaginea profesională

Vrei să faci o bună primă impresie în fața prietenilor și a familiei tale, a instructorilor și a angajatorului. Toți doresc să transmită o imagine pozitivă, deoarece acest lucru se reflectă asupra lor. În cariera ta profesională, îți vei reprezenta afacerea sau compania în formă verbală și scrisă. Profesionalismul și atenția acordată detaliilor vor reflecta pozitiv asupra ta și te vor îndrepta spre succes.

Mai există și alte beneficii ale unei comunicări eficiente:

Cele mai de succes organizații înțeleg că, dacă vor să aibă succes în lumea afacerilor de astăzi, este esențială o bună comunicare la toate nivelurile. Aici este un reminder util al beneficiilor pe care tu și organizația ta le puteți obține comunicând eficient:

   Îmbunătățire a capacității de luare a deciziilor și rezolvare de situații
   Productivitate sporită
   Materiale de promovare convingătoare
   Proceduri de lucru mai clare și mai simple
   Relații de afaceri sănătoase
   Feedback relevant

METODE DE COMUNICARE

Comunicarea verbală este livrată și recepționată față în față, prin telefon, radio, calculator, televiziune și alte canale de comunicare.

Comunicarea non-verbală este transmisă și recepționată prin limbajul corpului, contactul vizual, gesturile și modul în care ne îmbrăcăm sau ne comportăm.

Comunicarea vizuală este transmisă și recepționată prin diagrame, hărți, imagini și grafice.

Comunicarea scrisă este transmisă și primită prin canale media tipărite sau digitale, cum ar fi scrisori, e-mailuri, cărți, reviste și internet.

Comunicare verbală

Comunicarea verbală implică nu numai vorbirea, ci și abilitățile non-verbale de comunicare – ascultarea, contactul vizual și limbajul corpului. Pronunția eronata, abilitățile lingvistice insuficiente sau lupta cu dicția pot împiedica capacitatea unei persoane de a-și transmite mesajul.

De asemenea, furnizarea prea multor informații poate fi la fel de contraproductivă ca și a oferi prea puține informații. Modul în care comunicăm depinde și de contextul situației. Este necesară o abordare diferită pentru contexte diferite, pentru ca informațiile să aibă sens pentru ascultător.

Comunicare non-verbală

E necesar ca limbajul corpului să fie în concordanță cu conținutul verbal. Atunci când sunt folosite eficient, expresiile faciale, gesturile și postura pot îmbunătăți considerabil înțelegerea informațiilor verbale transmise. De asemenea, poate adăuga interes și poate ajuta în a menține ascultătorul concentrat.
Este important și contactul vizual între vorbitor și ascultător. Dacă un vorbitor solicită în mod activ contactul vizual atunci când vorbește, el sau ea este considerat mai credibil, încrezător și competent. Cu toate acestea, prea mult contact vizual poate face ca ascultătorul să se simtă incomod sau să creadă că vorbitorul este nepoliticos, ostil și încrezut. În schimb, prea puțin contactul vizual poate face ca ascultătorul să creadă că vorbitorul este neliniștit, nesigur sau nesincer.
Cât de mult contact vizual este considerat necesar va depinde întotdeauna de situația, de cadrul discuției, de așteptările culturale, de gen și de personalitate.

Poziția corpului, gesturile mâinii și contactul vizual – toate transmit un înțeles, spunând mult mai mult decât cuvintele pe care le rostești. De exemplu, stând în picioare sau așezat cu brațele și picioarele relaxate și deschise, vei transmite o atitudine prietenoasă care îi va invita pe ceilalți să interacționeze cu tine.

CONCLUZIE

Abilitatea de a comunica eficient cu clienții, colegii și managerii este esențială, indiferent de domeniul în care lucrezi. O bună comunicare întărește echipele, inspiră performanțe ridicate și îmbunătățește cultura organizațională. Ține minte: comunicarea este un proces bidirecțional, deci fii atent atât la semnalele verbale și non-verbale ale altor persoane, cât și la ale tale.

Dezvoltându-ți abilitățile de a comunica eficient, vei interacționa într-o manieră mai constructivă și mai productivă, transformându-ți locul de muncă într-un mediu mai plăcut și mai “fertil”.

UN REZUMAT AL BENEFICIILOR

1. Vei fi apreciat la locul de muncă
2. Sunt căutate în business
3. Te ajută să-ți dezvolți cariera
4. Îți permit să vorbești în mod concis
5. Îți construiesc o relație mai bună cu clienții
6. Influențează modul în care înveți
7. Îți îmbunătățesc imaginea profesională
8. Oamenii cu bune abilități de comunicare fac mai mulți bani
9. Comunicatorii eficienți au o stimă de sine crescută
10. Comunicarea este cea mai buna abilitate pentru persoanele care intră pe piața muncii
11. Comunicarea se numără printre trăsăturile de top ale antreprenorilor de succes
12. Abilitățile de comunicare eficientă duc la dezvoltarea abilităților de leadership
13. Îți oferă instrumentele necesare pentru a contribui în societatea în care trăiești

Autor Dom Barnard

Sursa aici

Traducere Mindcode