De ce generația “millennials” preferă un coach în loc de un manager?

Forța de muncă este formată din ce în ce mai mult de millennials; acest lucru nu este surprinzător – ei sunt cei cu aptitudini moderne și, cu fiecare an care trece, ei reprezintă un procent din ce  în ce mai mare pe piața muncii. Cu aproape 10.000 de persoane care împlinesc 65 de ani în fiecare zi, millennials reprezintă acum cel mai mare subset al forței de muncă americane. Abordarea acestor angajați mai tineri cu atitudinea și abordarea unui coach, mai degrabă decât cu caracteristicile unui “șef” tradițional, este un element esențial pentru a-i menține implicați. Iată cum anume abordarea de tip coaching diferă de cea a unui manager tradițional, plus câteva idei despre motivul pentru care această schimbare de abordare managerială este atât de importantă.

Răspunsul coaching-ului în fața eșecului este să ofere încredere

Un manager cu o atitudine tradițională de “șef” probabil va adopta un ton disciplinar după ce un angajat nu reușește sau greșește într-un proiect. A fi mustrat de către șef este ceva familiar în mediul de lucru clasic. Coachingul, pe de altă parte, are o abordare complet diferită. Dacă un jucător dintr-o echipă sportivă nu se prea descurcă, antrenorul se poate simți frustrat, dar este conștient de faptul că, cel mai probabil, a certa și a critica jucătorul nu va duce la creșterea performanței. Un antrenor – un coach – consideră că eșecul este un semn că jucătorul are nevoie de mai multă pregătire, sprijin și încurajare.

Harvard Business Review (HBR) descrie comportamentul unui antrenor de facultate, premiat – Mike Krzyzewski – după ce neglijența unuia dintre jucători a făcut ca echipa sa să piardă meciul. După meci, Krzyzewski a dus întreaga echipă la o înghețată, subliniind importanța încurajării și a team building-ului, iar apoi i-a pus să se antreneze suplimentar pentru a ajuta echipa să se închege mai bine.

Millennials își doresc mai mult feedback

Când îți imaginezi un antrenor care ghidează o echipă spre victorie, probabil îți imaginezi că oferă foarte mult feedback. Antrenorul se află pe margine, gândindu-se la opțiunile pe care jucătorii le au și oferă încurajări sau sugestii. După eveniment, antrenorul ține probabil o sesiune video și discută cu jucătorii pentru a identifica momentele în care vor trebui să acționeze mai bine.

Acum, compară această abordare cu evaluarea anuală a angajaților – care reprezintă modelul unui manager de școală veche. Un angajat este chemat în biroul șefului și primește o evaluare care conține laude și critici – care s-ar putea să nu mai fie valabile. Un antrenor sportiv nu ar avea o echipă de succes dacă ar oferi feedback doar o dată pe an.

În plus, generația millennials își dorește îndrumarea specifică unei culturi de coaching. Un sondaj global arată că, în general, millennialii își doresc feedback cu 50% mai des decât angajații mai în vârstă, majoritatea preferând feedback-ul săptămânal sau lunar.

Succesul angajatului depinde de recompense și recunoaștere

Deși feedbackul frecvent este o metodă dovedită de a îmbunătăți implicarea angajaților, calitatea acestui feedback este la fel de importantă. O abordare eficientă de coaching se bazează pe recunoașterea punctelor forte ale fiecărei persoane. Cele mai bune practici includ crearea unei culturi a companiei care pune accentul pe feedback-ul pozitiv și aprecierea angajaților. Pozitivitatea este necesară în orice loc de muncă, dar este deosebit de importantă atunci când gestionați o echipă de millennials.

Un raport Gallup recent afirmă: “Numai 19% dintre millennials spun că primesc feedback în mod constant. Un procent chiar mai mic (17%) afirmă că feedbackul pe care îl primesc chiar este relevant”. Același raport afirmă că mai puțin de 15% dintre ei solicită feedback pe care și-l doresc cu adevărat; așa că rămâne în responsabilitatea conducerii să stabilească și dezvolte cele mai bune practici de implicare a angajaților.

Managerii reprezintă o sursă importantă de învățare și dezvoltare profesională

Forbes afirmă că cei mai mulți dintre millennials identifică managerul ca fiind principala sursă de învățare și dezvoltare a abilităților lor, însă numai 46% dintre cei chestionați cred că managerii se ridică la înălțimea acestor așteptări. Aceste cifre sunt utile deoarece indică o direcție în care te poți îndrepta cu stilul de management. Un angajat din generația millennials, citat în articolul HBR, afirmă: “Este foarte important să fiu în strânsă legătură cu managerul meu, să am parte în mod constant de coaching și feedback de la el, pentru a deveni mai eficient și mai competent”. Și, pentru a vă da seama cât de mult își doresc millennials să învețe și să se dezvolte, 62% dintre directori spun că millennials iau în considerare chiar demisia atunci când le lipsesc oportunitățile de învățare și dezvoltare la locul de muncă.

Coaching-ul privește persoana în totalitatea sa

Este adevărat că cele mai “avangardiste” companii de top de astăzi investesc eforturi substanțiale în a se asigura că angajații lor au parte de un echilibru bun între viața profesională și viața personală, ele sunt de asemenea conștiente că această nouă abordare este una holistă, care privește angajații ca oameni complecși, nu doar ca roboți care îndeplinesc o sarcină. Există multe proiecte de cercetare care discută subiecte precum psihologia coachingului și importanța dinamicilor interioare (the inner game), dar aceste concepte sunt încă foarte noi în mediul corporate.

Pe măsură ce tot mai mulți manageri își vor da seama că ajutând angajații să păstreze un echilibru sănătos între viața profesională și viața personală aceștia vor deveni mai implicați, cel mai probabil ei își vor schimba stilul de a conduce și vor pune mai mult accent pe încurajare. Toate acestea fac parte dintr-o viziune mai amplă a managementului de talente – una care recunoaște umanitatea din angajat și se îndepărtează de stilul de management care privește angajatul ca fiind doar o rotiță a unei mașinării.

La bază, este mereu vorba de performanță

Bineînțeles că dorești să îți tratezi corect angajații în primul rând pentru binele lor. Dar în același timp îți dorești să fii un om de afaceri eficient. Vrei să-ți gestionezi și motivezi echipa în așa fel încât productivitatea lor să crească, atât pe moment, cât și în viitor. Acest lucru presupune, în multe cazuri, să înțelegi nevoile specifice ale angajaților din generația millennials.

O abordare de tip coaching, în comparație cu o abordare clasică de tip “eu sunt șeful”, îți oferă un instrument incredibil de puternic pentru a crește angajamentul în rândul membrilor echipelor tinere. Acești angajați îți vor răspunde cu o performanță mai bună și cu un grad crescut de loialitate, ceea ce va întări însăși fundația afacerii tale.

Autor Kellie Wong

Sursa aici

Traducere Mindcode